INFORMACIÓN
POLÍTICA DE ENVÍOS
Enviamos a toda la República Mexicana. Aquí encontrarás toda la información sobre tiempos, costos y rastreo de tu pedido.
Última actualización: 1 de enero de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas, ciudades intermedias y áreas rurales con servicio de paquetería disponible. Para envíos a zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Envío gratis
ENVÍO GRATIS EN COMPRAS MAYORES A $998 MXN
El beneficio de envío gratis se aplica automáticamente en el checkout cuando el subtotal de tu orden supera los $998 MXN antes de impuestos. Aplica para cualquier destino dentro de la República Mexicana.
Costos de envío
Para pedidos menores a $998 MXN, el costo de envío es:
El costo de envío exacto se calcula en el checkout según tu código postal.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como días festivos, condiciones climáticas o alta demanda estacional. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.
Rastreo de pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía de rastreo y el enlace para consultar el estatus de tu envío en tiempo real.
Si después de 48 horas de haber recibido la confirmación de envío no recibes información de rastreo, contáctanos en padel.onyx@gmail.com con tu número de pedido.
Paquetes dañados
Si tu paquete llega con daños visibles, te pedimos que lo documentes con fotografías antes de abrirlo y nos escribas dentro de las primeras 24 horas de recibido. Trabajaremos contigo para resolver el caso a la brevedad, ya sea con el reenvío del producto o el reembolso correspondiente.
¿Preguntas? Escríbenos a padel.onyx@gmail.com